中消协 苹果_中消协 苹果用户遭盗刷

中消协 苹果_中消协 苹果用户遭盗刷

       中消协 苹果是一个非常广泛的话题，它涉及到不同领域的知识和技能。我将尽力为您解答相关问题。

1.苹果手机显示电量已满，还是自动关机是怎么回事？

2.我的苹果6s今天在充电的时候忽然显示「此电缆或配件尚未经过认证，因此可能无法配合此iPhone可靠地工作

3.消费曝光台｜家长称九岁娃半夜充值近九千，苹果及游戏公司均拒绝退款

4.苹果手机保修期内人为损坏维修要钱吗

5.哪些iphone机型可以免费更换电池

6.苹果手机电还有百分之四十就关机了是怎么回事？

苹果手机显示电量已满，还是自动关机是怎么回事？

       手机电池在系统内，对电池剩余电量进行估算的软件的校正出错了引致的。

       电池内并没有一个感应器或是其他装置，以准确的测量电量，因为电池内的锂离子是一种很危险，非常不稳定的一种化学物质，

       在手机出厂初期，官方会悉心把已充满?100%?电量的电池，与系统内的显示电量进行校正，所以出厂初时十分准确。

       但是经日久的使用后，真确电池电量与系统内的估算电量就会开始出现误差，手机可能还没有到最后的?0%?或是?1%?时就已经自动关机，

       以保持手机后台的基本运作，包括部分记忆体及时钟等等。

扩展资料:

消费者保护机构敦促苹果公司查明原因，解决消费者诉求:

       来自中消协消息称，近期，消费者反映的iPhone6和iPhone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。

       对此，中消协15日表示，已向苹果公司发函，提出：“手机自动关机原因是什么？手机电池是否存在问题？二是消费者就异常关机问题反映到苹果公司，苹果公司如何处理？三是如果异常关机问题大面积出现，苹果公司将采取何种补救措施？”等问题，希望对方10个工作日内答复。

       16日，央视新闻客户端报道，目前，上海市消保委已受理多起相关投诉，并已于上周就此事约谈苹果电脑贸易(上海)有限公司相关负责人。

       苹果公司方面表示正积极与美国公司总部进行沟通，就相关产品问题做出技术判断。对于目前部分已投诉的消费者，苹果公司承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用。

       对此，上海市消保委敦促苹果公司以最快且最便捷的方式查明问题原因，解决消费者诉求。上海市消保委也将继续关注此事的后续处理情况。

       中新网-iPhone自动关机可换电池？

       

我的苹果6s今天在充电的时候忽然显示「此电缆或配件尚未经过认证，因此可能无法配合此iPhone可靠地工作

       可以投诉。

       根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第54条的规定， 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

       《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定， 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

       经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。、

       投诉时注意保留好证据，例如发票，合格证，保修证等。如果商家有特殊的约定（如假一赔十），也可一并提供。另外机器是旧的，应当提供有关证据，例如照片，鉴定报告，足以认定机器被使用过的其他证据。

       一般的商品服务质量问题、虚假宣传、虚假表示、虚假违法广告、假冒仿冒商品、搭售或附加不合理交易条件、侵害消费者个人信息，都属工商（市场监管）部门的监管范围，对此类消费纠纷或侵权行为的投诉举报，工商（市场监管）部门责无旁贷。但是，食品、药品、医疗器械质量问题，就应向食药监管部门投诉举报，若向工商机关投诉举报，就不会得到受理，或者会被移交给食药监管部门，反而耽搁时间。

       对于违反政府定价、未按规定明码标价、操纵市场价格、哄抬价格、违反规定牟取暴利、价格歧视等价格违法行为，就应当向物价主管部门投诉举报。不过，对利用广告等手段对价格作引人误解的虚假宣传、虚假表示（价格欺诈）行为，工商（市场监管）机关与物价主管部门都有监管职责，应当分别依照《反不正当竞争法》、《价格法》及其配套法规规章行使管辖权，受理并调查处理相关案件。对经营者非法限制消费者人身自由、威胁甚至殴打消费者的，就应当向公安机关投诉举报。对于保险纠纷、存贷款纠纷、理财纠纷、医疗纠纷，就应当以保监机构、银监局、证监机构、卫生局为主

消费曝光台｜家长称九岁娃半夜充值近九千，苹果及游戏公司均拒绝退款

       你的充电器和数据线充别人的正常？如果是那样，建议去苹果官方售后吧，最近电池、电量出现问题的6S很多，中消协已经给苹果官方发函了，要求10个工作日内答复。

       另外，充电时的环境温度不能太低。

苹果手机保修期内人为损坏维修要钱吗

       游戏公司均拒绝退款" img_height="2532" img_width="1170" data-src="//imgq8.q578.com/ef/0721/76ed57dba455d5ec.jpg" src="/a2020/img/data-img.jpg"> 游戏公司均拒绝退款" img_height="2532" img_width="1170" data-src="//imgq8.q578.com/ef/0721/fd509b34d7fefd58.jpg" src="/a2020/img/data-img.jpg">

        充值记录。 本文 受访者提供

        近日，来自浙江杭州的石女士向澎湃质量报告投诉平台（）反映，7月10日晚至次日凌晨，家中9岁孩子用平板电脑玩 游戏 《坦克大决战》，在6个多小时内充值21笔，共计8900余元。11日中午，石女士翻阅支付宝账单发现扣款记录后，先后联系苹果公司及 游戏 运营方互爱互动（北京） 科技 有限公司（以下简称为“互爱互动”）申请退款，均遭到拒绝。

        对此，互爱互动向澎湃新闻回应称，根据石女士提供的证据无法判定 游戏 账号充值为未成年消费，建议与苹果官方沟通，而苹果公司截至发稿 时尚 未对相关问题作出回复。

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        投诉页面截屏。

        消费者投诉：

        石女士介绍，7月10日晚9点至次日凌晨4点，家中9岁小朋友用iPad玩 游戏 《坦克大决战》。该 游戏 账号此前是以家长身份注册，打开 游戏 界面后不需要重新登录就可直接开始操作。小朋友在家长不知情的情况下多次进行 游戏 充值，共计充值8900余元。石女士称，充值消费时段内自己正在睡觉，直至11日中午，她翻看支付宝消费记录才发现此事。

        石女士提供的扣款记录显示，她的账户在6个多小时内陆续充值21笔，单次最高充值金额为648元，共计8900余元。经过询问，石女士得知小朋友7月8日在iPad上修改了自己的iCloud密码，并在当日就有一笔60余元的 游戏 充值消费。石女士称，不论是修改iCloud密码还是后续的 游戏 充值消费，同一iCloud账号登录的其他苹果设备均未收到任何提示，只有iPad接收到了提醒。

        石女士称，得知此事后，她马上联系了苹果公司客服申诉，并按照要求提供了相关证据。其中包括同时段自己的睡眠记录，以及其他设备未收到更改密码提示和消费账单等信息。石女士认为，“苹果是有漏洞的，孩子可以在没有密码指纹和面容的情况下，更改iCloud密码，并且不向手机发提示。”但申诉两次，苹果官方均以不符合退款条件为由拒绝了石女士的退款申请。

        7月14日，石女士通过互爱互动（北京） 科技 有限公司官网提供的QQ在线客服账号，与该公司取得了联系，并提供了账号信息、消费记录等信息。工作人员称凭消费时间无法判定是否为未成年人消费，因此无法处理此事，“建议可以再和苹果客服人员沟通下”。

        无奈之下，石女士向北京市消保委投诉互爱互动（北京） 科技 有限公司，同时也向上海市消保委投诉苹果贸易（上海）有限公司。她说，北京市消保委告诉她，因投诉内容不属于日常消费纠纷无法受理其申诉，建议向文化部门反映该情况。7月15日，上海市消保委反馈称，“投诉事项涉及线上扣费，根据苹果官方回复，苹果贸易(上海)有限公司只针对江浙沪地区直营店提供售后服务，因苹果官方在中国并无中国总部，且苹果售后有不同的团队，因此无法受理。苹果官方建议消费者可向其在中国的售后兜底单位苹果电脑贸易(上海)有限公司进行投诉。”

        澎湃新闻注意到，《坦克大决战》官网页面有12+适龄提示字样，适龄提示中称该 游戏 是一款玩法简单的抛物线弹道射击 游戏 ，适用于年满12周岁及以上的用户，建议未成年人在家长监护下使用 游戏 产品。同时，适龄提示中还介绍称该 游戏 中有用户实名认证系统，认证为未成年人的用户将接受相应管理，包括付费充值金额限制和使用时间限制等。

        石女士告诉澎湃新闻，她也在反思家长的监管职责，“一方面没有教育他“账号”的观念，另外对于沉迷 游戏 这一块也是没有教育好的”。

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        互爱互动客服人员的回复。

        企业回应：

        7月15日，互爱互动客服人员回应澎湃新闻称，已接到石女士的相关投诉，但石女士的登录消费账号为苹果账号，互爱互动无法判定 游戏 充值为未成年消费，建议再次尝试和苹果公司沟通。

        上述客服称，如果能判定是未成年人消费，公司有专人负责处理，因此需要用户提供一些能证明是未成年消费的证据。对于何种证据能够证明是未成年消费，客服称“需交由工作人员判断”。

        随后，澎湃新闻致电苹果官方客服，并根据其提供的邮箱向苹果公司公关部门发送邮件，但截至发稿 时尚 未得到相关回复。

        18日中午，石女士向澎湃新闻反馈称，苹果公司退款审核部门已于18日中午与她取得联系。石女士提供的通话录音显示，苹果公司称已收到石女士向消协提交的退款申诉，但目前订单测试未能通过，无法予以退款处理。

        校对：张艳

哪些iphone机型可以免费更换电池

       苹果手机保修期内人为损坏维修需要付钱。

       iPhone保修期限：

       iPhone 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。

       可另外购买?AppleCare＋全方位服务计划。

       iPhone维修方式：

       根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。

       可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。

       所有更换的部件、附件或设备都是全新的。

       更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。

       如果附件出现问题，会更换全新的附件。

苹果手机电还有百分之四十就关机了是怎么回事？

       手中iPhone 6s电池能否更换？去官网查查吧　　原标题： 手中iPhone 6s电池能否更换？去官网查查吧　　环球科技报道 周涛今日，苹果公司在其官网推出了一个序列号查询工具，便于人们自助查询自己的iPhone 6s电池是不是在可免费更换范围内。　　iPhone 6s 用户可以在苹果官方网站的“iPhone 6s 意外关机问题计划”页面上输入备序列号来查看自己的设备是否符合免费更换电池的条件。序列号可以在iPhone 的“设置- 通用- 关于本机”中找到。　　苹果公司表示，如果您的iPhone 6s 存在任何妨碍电池更换的损坏(如屏幕破裂)，则在进行电池更换以前，需要先解决这部分的问题。某些情况可能会产生维修费用。　　中消协半月连发两次查询函　　近期中国消费者协会陆续接到消费者反映自己使用的iPhone6和iPhone6s系列手机出现在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。　　对此，中国消费者协会11月15日在其官网公布了一份就手机异常关机问题查询苹果公司的函，一时间引起广大苹果手机用户和社会公众的讨论。　　中消协指出，在苹果发布《iPhone 6s 意外关机问题计划》后，再次收到众多消费者的反映，手机异常关机问题也存在于iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015年9月到10月期间之外的iPhone 6s机型。同时，消费者还对《iPhone 6s 意外关机问题计划》的执行提出了意见和建议。　　中消协29日再次向苹果公司发出查询函，希望苹果公司对iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015 年9月到10月之外的iPhone 6s机型出现的异常关机问题尽快汇总分析，查找原因，提供解决方案。对现有的《iPhone 6s 意外关机问题计划》中消费者存疑的条款及时进行有效解释，方便消费者咨询、预约，同时，苹果公司应做好零部件备货工作，提高更换电池的效率，保障消费者正常通讯需求。

       苹果手机电还有百分之四十就关机了属于手机异常关机现象。导致发生该现象的原因包括：

       1、环境温度过低：冬季温度过低导致iOS设备出现暂时缩短电池使用时间，并可能导致设备关机。

       2、手机电池问题：苹果官方表示出现异常关机的苹果手机，需要到售后处进行电池检测，若为电池问题售后处会建议用户将手机进行返厂维修。

       3、系统升级问题：由于手机系统升级后，固件并没有进行及时的升级所造成的手机出现异常关机的现象。苹果官方指出，在升级系统后出现异常者，可预约去苹果的官方售后点进行固件的升级，但升级前需要备份好所有的数据。

       苹果用户在发现手机出现异常关机现象后，应该尽快联系苹果官方售后服务，由于异常关机的原因众多，因此需要专业人员对手机进行检修。

扩展资料

       11月15日，中国消费者协会网站发公告称，近期中国消费者协会陆续接到消费者反映自己使用的iphone6和iphone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。

       鉴于苹果iphone6和iphone6s系列手机在中国有相当数量的消费者，且同一问题反映人数较多，中国消费者协会已经向苹果(中国)有限公司就iphone6和iphone6s系列手机异常自动关机问题进行查询，中消协将关注此事的进一步发展，维护消费者合法权益。

       人民网-苹果：手机异常关机原因仍在核实 未发现安全性问题

       人民网-苹果手机陷自动关机门 公司态度推诿果粉“心凉”

       好了，今天关于“中消协 苹果”的话题就讲到这里了。希望大家能够通过我的讲解对“中消协 苹果”有更全面、深入的了解，并且能够在今后的学习中更好地运用所学知识。